Service / Rückgaberecht
Rückgaberecht – Einfach & Schnell retournieren
Sollte ein Artikel einmal nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie ihn einfach und schnell an uns zurücksenden. Unser Rückgabeprozess ist klar strukturiert, kundenfreundlich und ermöglicht Ihnen eine stressfreie Abwicklung.
Rückgabefrist & Voraussetzungen
Sie haben ab Erhalt der Ware ein 14-tägiges Rückgaberecht. Um die Frist einzuhalten, reicht es aus, wenn Sie den Widerruf oder die Rücksendung rechtzeitig absenden – das Versanddatum ist entscheidend.
Damit Ihre Rückgabe problemlos bearbeitet werden kann, beachten Sie bitte:
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Die Ware sollte originalverpackt sein (falls eine entsprechende Verpackung vorhanden war).
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Artikel müssen vollständig, unbenutzt und unbeschädigt zurückgesendet werden.
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Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben uneingeschränkt bestehen, wenn die Ware bereits bei Lieferung mangelhaft war.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen:
Individuell bestickte, bedruckte oder veränderte Artikel, Sonderanfertigungen sowie Großbestellungen.
So funktioniert die Rücksendung
Um Ihnen den Prozess so unkompliziert wie möglich zu machen, können Sie Ihr Retourenlabel direkt bei der Post anfordern. So sparen Sie Zeit und können Ihr Paket ohne Umwege in einer Postfiliale oder Paketstation abgeben.
Ablauf im Überblick:
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Retourenlabel im Post-Portal erstellen
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Paket fertig machen und zur nächsten Annahmestelle bringen
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Nach Eingang prüfen wir die Ware
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Kaufbetrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet